Personal Host-RC Reserve

Additional Information

Job Number 25087022

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Nujuma a Ritz-Carlton Reserve, Ummahat Islands 2-3, Red Sea, Saudi Arabia, Saudi Arabia,VIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Un hôte personnel est un spécialiste du service dédié qui personnifie le service de Reserve pour chaque client. Les hôtes personnels jouent le rôle de contrôleur de mission tout au long du séjour d’un client et veillent à personnaliser l’expérience de chacun. Grâce à ce point de contact unique, les clients des destinations Reserve ont accès à tous les services, équipements et offres de la propriété. Toujours disponible mais jamais intrusif, l’hôte personnel coordonne la logistique du séjour de chaque client, y compris les services de spa, les réservations de dîner, le transport et l’exploration de la propriété. L’hôte personnel est un maître de la synchronisation et de la communication, et veille à anticiper et à satisfaire les besoins de chaque client d’une manière fluide, harmonieuse et apparemment sans effort. L’hôte personnel répond efficacement et immédiatement aux demandes ou aux problèmes des clients spéciaux. En plus de veiller à ce que tous les besoins fonctionnels des clients soient satisfaits, les hôtes personnels ajoutent une valeur culturelle à l’expérience du service Reserve en partageant leur amour du lieu. Les hôtes personnels sont des conteurs qui recherchent des occasions organiques pour partager le savoir local, les traditions et les conseils d’initiés.

Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire; et suivre la formation en sécurité et obtenir les certifications. Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; s’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de travail ; respecter la confidentialité dans la diffusion d’informations propres à la bannière et/ou à l’hôtel ; et protéger tous les biens de la compagnie. Accueillir et saluer tous les clients selon les normes de l’entreprise ; anticiper et traiter les besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées et remercier les clients en leur témoignant une véritable reconnaissance. Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication; préparer et réviser des documents écrits de manière précise et complète; et répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer des relations professionnelles positives et constructives avec vos pairs; s’unir et s’entraider afin d’atteindre les buts communs; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Se tenir debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pour un quart de travail complet. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,3 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.

Qualifications Recommandées

Niveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.

Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.

Permis ou Certification:Aucune

Qualifications Requises

Expérience de travail connexe:Au moins 2 ans d’expérience de travail connexe requis.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.

Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.

Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.

Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établissements Ritz-Carlton et elles nous poussent à nous surpasser chaque jour. C'est grâce à elles et à notre conviction que notre culture contribue à notre succès que Ritz-Carlton a acquis la réputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. En tant que membre de notre équipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employés, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilité d'éprouver de la fierté à l'égard de votre travail et de vos collègues.

En intégrant l'équipe Ritz-Carlton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.