مطلوب موظفة خدمة عملاء في شركة بيع بالتجزئة
- شركة بيع بالتجزئة
- الرياض السعودية
- Full-time
وصف الوظيفة
تعلن شركة تعمل في مجال البيع بالتجزئة عن توفر وظيفة موظفة خدمة عملاء للعمل في مقرها. يشترط أن تكون المتقدمة لديها خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات. يجب أن تكون المتقدمة ملمة باستخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة العملاء، مع القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية.
تتضمن المهام الوظيفية لهذا الدور استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية، تقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء، متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام، إعداد تقارير دورية عن شكاوى وملاحظات العملاء، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل سريع.