وصف الوظيفة
تعلن إحدى الشركات عن توفر فرص عمل فورية لذوي الاحتياجات الخاصة في المسمى الوظيفي منسق موارد بشرية وأخصائي خدمة عملاء. يشترط للتقديم أن يكون المتقدم حاصلاً على مشهد إعاقة حديث.
**المسمى الوظيفي: منسق موارد بشرية**
*المهام والمسؤوليات:*
- التعامل مع الجهات الحكومية مثل: مقيم، قوى، التأمينات الاجتماعية.
- إدارة عملية التوظيف والاختيار.
- إدارة ملفات الموظفين وتطوير السياسات والإجراءات.
- التدريب والتطوير والتأكد من إدارة الرواتب والمزايا.
- حل المشكلات والاستفسارات وتعزيز ثقافة الشركة.
- ضمان الامتثال للقوانين المعمول بها.
*خبرة سابقة من 1 إلى 3 سنوات مطلوبة.*
**المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء**
*المهام والمسؤوليات:*
- التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي والرد على استفسارات العملاء.
- حل مشكلات العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات.
- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تواصل فعّال ومهني.
**أهداف خدمة العملاء:**
1. ضمان رضا العملاء عن تقديم الخدمات.
2. تعزيز ولاء العملاء للشركة.
3. تحسين تجربة العملاء.
*المبادئ الأساسية لخدمة العملاء الجيدة:*
- الاستماع الفعّال والرد السريع.
- التعامل باحترافية والابتكار في تقديم الحلول.
*المزايا:*
- بيئة عمل احترافية.
- العمل بنسبة 50٪ عن بعد.
- دوام خمسة أيام في الأسبوع.
على من تتوفر فيه الشروط المذكورة، إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني: m__14@hotmail.com
